Управление персоналом, мотивация, наставничество, контроль, обеспечение и поддержания продавцами-консультантами/кассирами высокого уровня продаж и обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций
Организация и активное управление продажами в соответствии со стандартами компании
Формирование ассортимента товарной продукции
Контроль кассовой дисциплины, инкассация, составление отчетов, ведение документооборота
Работа с KPI показателями
Материальная ответственность
Поддержание презентабельного вида магазина
Организация и контроль приема товара, проведение инвентаризаций
Консультирование покупателей, личные продажи
Взаимодействие с органами местного управления
Работа с контролирующими органами
Работа в 1С- торговля, склад, Outlook, Excel, Word, 3D
Соблюдение и транслирование норм и правил компании
Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства и доброжелательности
Период работы
октябрь 2008 — февраль 2013 (4 года 5 месяцев)
Должность
Заведующая магазином
Компания
ООО "Трансальпина"
Обязанности
Достижение плановых показателей работы магазина
Управление персоналом, мотивация, наставничество, контроль, обеспечение и поддержания продавцами-консультантами/кассирами высокого уровня продаж и обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций
Организация и активное управление продажами в соответствии со стандартами компании
Формирование ассортимента товарной продукции
Контроль кассовой дисциплины, инкассация, составление отчетов, ведение документооборота
Работа с KPI показателями
Материальная ответственность
Поддержание презентабельного вида магазина
Организация и контроль приема товара, проведение инвентаризаций
Консультирование покупателей, личные продажи
Взаимодействие с органами местного управления
Работа с контролирующими органами
Работа в 1С- торговля, склад, Outlook, Excel, Word
Соблюдение и транслирование норм и правил компании
Поддержание на рабочем месте атмосферы гостеприимства и доброжелательности
Образование
Образование
Высшее
Окончание
2004 год
Учебное заведение
Московский институт коммунального хозяйства и строительства (МИКХиС)
Специальность
Менеджмент организации
Дополнительная информация
Водительские права
Категория B
Командировки
Не готова к командировкам
Курсы и тренинги
Тренинги: "Искусство продаж", "Успешные продажи", "Ораторское искусство", "эффективный менеджмент и лидерство в управлении", "Игры разума: сила желания"
Навыки и умения
Достижение плановых показателей
Опыт руководства коллективом (до 12 человек)
Работа с пром. товарами: одежда, мебель, аксессуары для дома, часы интерьерные и наручные
Управление персоналом, мотивация, наставничество, контроль
Организация и активное управление продажами
Работа с KPI показателями
Работа с большими объемами товара
Работа с ключевыми показателями и оценка эффективности работы магазина: трафик, средний чек, конверсия, анализ продаж
Работа в CRM (Работа с текущей базой покупателей и возврат потерянных покупателей)
Уверенный пользователь ПК : 1С- торговля, склад, Outlook, Excel, Word, 3D
Работа с ключевыми показателями и оценка эффективности работы магазина: трафик, средний чек, конверсия, анализ продаж
Развитые управленческие и организаторские навыки, обучаемость, лидерский потенциал