Имя | Алла |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Селятино |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 37 лет (25 января 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2013 — по настоящее время (11 лет 7 месяцев) |
Должность | Заместитель руководителя по работе с рекламациями и браком |
Компания | S3 |
Обязанности | Должностные обязанности и достижения: Ведение отчета по претензиям Предоставление информации вышестоящему руководству о работе отдела, графике работы по претензиям. Работа по уменьшению кол-ва претензий Урегулирование спорных ситуаций Коррекция и ведение документооборота в базе 1С8: Предприятие. Деловая переписка с клиентом по решению спорных ситуаций. Составление официальных отказов клиенту на основании несоответствия договоров. В подчинении 4 чел. |
|
Период работы | февраль 2012 — октябрь 2013 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Менеджер отдела рекламаций |
Компания | S3 |
Обязанности | Должностные обязанности и достижения: Работа в системе заявок по рекламациям на корпоративном сайте Анализ документов от клиента, изучение договоров- отслежевание соблюдения или не соблюдения условий договора. Урегулирование спорных ситуаций Коррекция и ведение документаоборота в базе 1С8: Предприятие. Деловая переписка с клиентом по решению спорных ситуаций. Работа с региональными клиентами. Документационное сопровождение утилизации у клиента. Работа с браком, излишками, пересортами, отказами и недосачами. Составление официальных отказов клиенту на основании несоответствия договоров. Работа с менеджерами транспортных компаний, предоставляющим услуги по доставке груза. Выставление претензий в ТК и ведение их документационного сопровождения. Составление дополнительных соглашений в случае удовлетворения претензий. Составление внутренних актов на удержание с виновных лиц, за некорректные отгрузки товара. |
|
Период работы | август 2008 — ноябрь 2011 (3 года 4 месяца) |
Должность | Специалист претензионного отдела/ отдела рекламаций |
Компания | ООО "Мир инструмента" |
Обязанности | Работа с рекламациями от клиентов- недовоз, перегруз, пересорт, брак, заведение документов в базу 1С УТ (Управление торговлей) и ТиС (Торговля и склад). Соблюдение гарантийных сроков. Складские ревизии по ТМЦ- плановые и внеплановые за подписью генерального директора. Согласование и подведении итогов инвентаризации. Контроль за выплатой по итогам инвентаризации. Отчеты по претензиям плюс аналитика. Работа с сервисным товаром (документационное обеспечение гарантийного обслуживания) |
|
Период работы | август 2007 — июнь 2008 (11 месяцев) |
Должность | Менеджер-оператор |
Компания | ОАО "Московская реализационная база хлебопродуктов 5" |
Обязанности | Контроль за отгрузкой и доставкой грузов. Оформление отгрузочной и сопроводительной документации. Создание ТН, ТТН, ККМ. Заключение договоров. Работа с имеющейся базой без поиска клиентов. Отслеживание платежей, сверки. Ведение сертификатов и отслеживание их сроков. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Российский государственный социальный университет |
Специальность | Менеджер по государственному и муниципальному управлению |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2007 год |
Учебное заведение | Московский государственный колледж электромеханики и информационных технологий |
Специальность | Специалист в области государственного и муниципального управления |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Знание базы 1 С 7 Торговля и склад, работа в базе 1С8, 1С8 Сервис, Word, Excel, Outlook, Batt, Internet, знание оргтехники и мини АТС, быстрота печатания |
